Pdf filer og andre digitale produkter leveres umiddelbart på den epostadressen du oppgir.
Produkter som skal sendes med posten pakkes og sendes innen tre virkedager. Du vil motta en epost når bestillingen er mottatt og du vil motta en epost når varene er sendt.
Kjøper du både digitale og ferdige produkter i samme bestilling, vil du motta den digitale varen umiddelbart på epost, mens det fysiske produktet, sendes innen tre virkedager med posten.
Varene sendes til den e-posten du oppgir under bestilling eller den adressen du oppgir dersom varene fysisk skal sendes i posten.
For ordens skyld vil jeg understreke at du selv er ansvarlig for å fylle inn riktig informasjon om leveringsadresse og e-post. Både Bye9design og posten er avhengig av det for å få levert varene.
Dobbeltsjekk e-postadressen din før du sender bestillingen.
Kontakt meg straks på Nina@bye9design.com dersom du ikke mottar ordrebekreftelse innen 10 minutter etter at du har gjennomført betalingen.
Ta også kontakt om du i ettertid ser du har tastet feil eller oppdager annen feil som gjør at varene dine kanskje ikke kommer fram.
Når du har gjennomført betaling for digitale produkter, vil du umiddelbart få opp en bekreftelse på skjermen din med mulighet til å laste ned filene umiddelbart.
Du får i tillegg en e-post tilsendt til adressen du har oppgitt, med linker til filene.
Har du bestilt fysiske produkter får du en e-post tilsendt med bekreftelse på at bestillingen er mottatt.
E-postene sendes umiddelbart, men det kan skje at det tar noen minutter før den når mottakeren. Noen ganger kan e-posten sendes til spam eller reklamefilteret.
Noen kunder benytter seg av betalingsløsninger som feks. apple pay, husk at dette kan være koblet til en annen e-post adresse, og e-postene sendes da til den e-posten som betalingsløsningen oppgir.
Har du husket å legge inn riktig e-post adresse. Om du ikke mottar e-posten med ordrebekreftelse og ingen av de ovennevnte løsninger er aktuell, er det sannsynligvis det som har skjedd.
Ta kontakt med Nina@bye9design.com så ordner jeg det så raskt som mulig.
Du kan velge om du vil handle som gjest eller registrere deg med egen brukerkonto. Fordelen med brukerkonto er at du har alle filene samlet på et sted. Alt du må gjøre er å registrere deg med brukernavn og passord og sørge for å være innlogget når du kjøper nye produkter.
Når du skal ha tilgang til produktene dine, logger du deg inn på «Min side» og laster ned filene dine.
Handler du som gjest må du huske å lagre filene du har kjøpt, disse vil ikke ligge lagret i nettbutikken ettersom du ikke har registrert deg.
Nettbutikken er SSL sertifisert, noe som er et krav til nettbutikker for å hindre uvedkommende å få tak i betalingsopplysningene dine. Du kan se det i nettleseren din til venstre for nettadressen. I tillegg starter nettadressen med https.
Dette nettstedet har ikke tilgang til kredittkortopplysninger og passord, da transaksjoner gjøres gjennom godkjente betalingsløsninger som Vipps og Stripe.
Dersom du ikke er fornøyd med varen din eller det er en feil med den, kan du returnere fysiske varer innen 14. dager.
Ved retur av varer må du betale returportoen selv.
Du må alltid ta kontakt med Nina@Bye9design.com på forhånd for å varsle om returen. Dette for at returadressen skal bli riktig og slik at jeg får beskjed om årsak til retur.
Angrerett gjelder ikke ved kjøp av digitale produkter (Angrerettloven kapittel 6 §22):
– tjeneste etter at tjenesten er levert, dersom levering har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og forbrukeren har erkjent at angreretten vil gå tapt når den næringsdrivende har oppfylt sine forpliktelser etter avtalen,
– levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt.
I det du har betalt og registrert deg, har du umiddelbart tilgang til produktene. Selv om du «leverer tilbake» produktet vil du fortsatt ha tilgang til det ved nedlasting og lagring. Derfor gjelder ikke lov om angrerett i dette tilfellet.
Ved kjøp og salg av varer og tjenester er det nødvendig med avtalevilkår som blant annet regulerer hva avtalen om kjøp og salg gjelder, hva begge parter har rett og plikt til å gjøre overfor den andre, og hvordan selger/kunde skal løse saken dersom det oppstår uenighet. Du vil finne avtalevilkårene som gjelder for Bye9design under Salgsbetingelser
